Últimamente ha estado rondando a mi alrededor el tema del valor del diseño y su importancia para las empresas / personas / negocios. En el lugar donde trabajo actualmente me toca ver todo tipo de “clientes” desde aquel que no entiende nada y solo le interesa hacer su tarjeta de presentación con su nombre y su teléfono escritos con “comic sans”, hasta ese que casi nunca nos topamos, el que te dice: “esta es mi empresa, tu eres el experto, lo dejo todo en tus manos”. Generalmente uno como Diseñador, o al menos yo, intento explicarle al primero la importancia de lo que va a hacer, y del servicio que se le entrega, pero al final te das cuenta que ni siquiera hace el intento por entender, y considera que si realmente se le hace un trabajo de Diseño como se debería, será un gasto de tiempo y dinero en un “lujo” en el que no puede gastar.

 

El mayor problema es que no saben o no quieren entender que el Diseño es para satisfacer necesidades concretas, que pueden facilitarle en gran parte su trabajo, y sobre todo, posicionarlos en el área donde están insertos, y que en definitiva no es un lujo, sino parte de su negocio, producto o servicio.

 

Creo que una de las causas más importantes para que se de este problema es que existe demasiada diferencia en los métodos y contenidos de enseñanza de la carrera a nivel nacional. Hace unos días, un cliente me hizo un comentario al respecto, ya que estaba realizando un trabajo con nosotros, y otro trabajo relacionado con el mismo, lo estaba haciendo en otro lugar, y me contaba lo impresionada que quedo al notar la diferencia entre el trabajo que hacia yo y la forma en que abordaba el proyecto, y como lo hacían las otras personas. Por supuesto el comentario era a favor mío, lo que me hacía sentir orgulloso y que iba por buen camino o al menos así me ven las personas con las que trabajo, pero al mismo tiempo sentía una preocupación por esa diferencia que evita que muchas personas se den cuenta del valor real del Diseño y el trabajo que significa, y finalmente terminan quedándose con la famosa imagen del diseñador como aquel tipo que hace “monitos bonitos”, cosas “choras”, el que “amonona la cuestión”. Da la impresión de que el Diseño sufre una constante crisis de “Identidad”, lo que es bastante curioso si se considera que uno de los trabajos más comunes del diseño es posicionar la “Identidad” de una empresa, cliente, etc…

Entonces ¿hacia donde debería dirigirse nuestro trabajo?

 

En mi experiencia, y por mi formación académica, lo que mejor me ha funcionado es trabajar en función de las necesidades, pero las necesidades reales, no esas que nos inventamos para después inventarnos una solución para un cliente que probablemente también nos inventamos porque no nos dimos el trabajo de conocer y definir su verdadera “Identidad”. (La palabra del dia: “Identidad”)

 

Manfred Max-Neef Define en su libro “Desarrollo a escala Humana” las que serian las necesidades básicas de todo ser humano, las cuales deberían satisfacerse o como explica en el libro, “vivirse” y “realizarse”, lo cual perfectamente se puede cumplir desde la comunicación y el Diseño, como por ejemplo, la necesidad de entendimiento, satisfecha a partir de un bien planificado sistema señalético en un aeropuerto, desde un análisis de los códigos de lenguaje, publico transitorio como estable, flujos de personas, etc…

 

 

(aprovechen de revisar el vinculo de esta imagen, es viejo pero bastante interesante)

 

Del mismo modo, en el libro se definen pseudo satisfactores y satisfactores inhibidores, entre otros, los cuales, en el caso de del primero, nos hacen creer que satisfacen una necesidad, sin embargo producen el efecto contrario, como por ejemplo, las modas, nos imponen una identidad que creemos nuestra, sin embargo, evitan que realmente seamos libres de escoger vestir, comer, usar, ver, donde ir, etc. Esto lo podemos ver más que claro en los avisos publicitarios que nos bombardean día a día y minuto a minuto. Tan solo deténganse un momento y vean a su alrededor, que ropa llevan puesta, y porque se vistieron asi, que comieron hoy, que tomaron, a donde van a ir de carrete, etc.

 

Por otro lado, los satisfactores inhibidores también nos dan la sensación de satisfacer una necesidad, sin embargo, más que hacer lo contrario como en el caso anterior, exageran el nivel de satisfacción, llegando a evitar la satisfacción de varias de las demás necesidades, por ejemplo, la sobreprotección de los padres hacia los hijos, que creen satisfacer la necesidad de “Protección”, sin embargo, se lleva a tal extremo que no permite la satisfacción de la “libertad”, el “Entendimiento”, o la “Identidad” (como dije.. la palabra del día).

 

A partir de esto podemos ver que el impacto de un buen diseño puede ser mucho mayor que el de un simple “monito bonito”,  así como también el impacto de un mal diseño puede convertirse en un desastre sin que siquiera lo notemos. Creo que como diseñadores nos falta tomarnos un poco mas enserio los objetivos y fundamentos de nuestro trabajo para que el resto también nos tome un poco más enserio.

 

No me considero un experto en este tema ni mucho menos, sino más bien un permanente aprendiz, y solo quise exponer parte de lo que aprendí en mis años de estudio, en mi corta experiencia, y que además algo que me ha dado buenos resultados al momento de trabajar. El tema da para mucho más, pero no es la idea hacer de este post un libro. Tal vez mas adelante explique un poco más detalladas algunas cosas que aquí quedaron muy resumidas.

 

Pueden encontrar el libro “Desarrollo a escala Humana” y otras obras para descarga gratuita en la web se du autor